طراحی وب سایت

جوان - ایرانسل به جای ارتقای سطح خدمات با تبلیغات گسترده کمیت را فدای کیفیت کرده است.
گرچه تبلیغات زرد اپراتور دوم در رسانه های گروهی روز به روز بیشتر می شود اما با نگاهی مدقانه به وضعیت سرویس دهی مخابراتی ایرانسل به یک نتیجه می رسیم: بهبود کیفیت خدمات دهی ایرانسل در شبکه فدای کمیت و افزایش مشترکان شده است.
اپراتور ایرانی- خارجی ام تی ان، ایرانسل قصد داشت به جای ترکسل، شبکه اپراتور دوم تلفن همراه کشور را با همکاری شریک مالی آفریقای جنوبی خود توسعه داده و در نهایت به رقابت با اپراتور اول بپردازد. اما گویا این اپراتور درماه های گذشته دچار مشکلات مالی شده و نتوانسته سهم دولت را بپردازد.
اپراتور دوم تلفن همراه کشور که از مهرماه سال 85 فعالیت اجرایی خود را رسما آغاز کرده است، در سه سال فعالیت خود هنوزهم در برخی از نقاط کشور بدون آنتن است وبه دلیل ناپایداری مکالمات مشترکان خود را حتی در تهران آزار می دهد. اندک مشترکان ایرانسلی را می توان یافت که بتوانند حداقل 5 دقیقه مکالمه پایدار و بدون اختلال داشته باشد.
در هفته اخیر هم اخبار تازه ای از عمل نکردن این اپراتور ایرانی و خارجی به تعهدات خود در قبال دولت منتشر شده است.
براساس اعلام معاون رگولاتوری، اپراتور دوم دو ماه است که حق السهم دولت را پرداخت نکرده است. اپراتور دوم براساس پروانه صادره، به ازای درآمد خود بخشی را باید به خزانه دولت به عنوان حق السهم دولت واریز کند.
هنوز اپراتور دوم و مسؤولان این شرکت که تنها سالی یک بار خود را موظف به پاسخگویی می دانند، در باره این اخبار هیچ موضع گیری نکرده و پاسخی نداده اند.
اخباری از وجود اختلاف میان اپراتور اول و دوم درباره تعرفه اینترکانکشن حاکی است و برخی دلیل پرداخت نکردن حق السهم دولت از سوی اپراتور ایرانی وخارجی ام تی ان – ایرانسل را این موضوع می دانند.
برخی از کارشناسان امر معتقدند که باید سازمان های نظارتی از جمله سازمان بازرسی کل کشور بر روند فعالیت اپراتور دوم و عدم پرداخت حق السهم دولت نظارت جدی داشته باشند.
ضمن اینکه سازمان های نظارتی باید بر روند تبلیغات گسترده این شرکت و عدم همخوانی این تبلیغات در برخی مواقع با واقعیات توجه کنند. همچنین این اپراتور بنابر اخبار رسیده حجم بالایی ازپول و منابع را در قالب اینترکانکشن از همراه اول دریافت کرده که نحوه محاسبه آن مشکوک بوده و حتی این موضوع در کمیته تحقیق و تفحص مجلس از موضوعاتی است که نمایندگان بدان توجه دارند. چندی پیش نیز احمد بزرگیان، نماینده سابق مجلس شورای اسلامی در گفت و گو با موبنا با بیان اینکه مشکل پوشش آنتن ایرانسل در تهران قابل رفع است ولی مسؤولان امر در این باره باز هم کوتاهی کرده اند اظهار داشت: هنوز مشکل پوشش دهی ایرانسل در برخی نقاط تهران و اختلالات آن رفع نشده و امروز به یک معضل جدی تبدیل شده است.
وی با اشاره به فعالیت اپراتور دوم تلفن همراه در کشور خاطرنشان کرده است که ایرانسل بر اساس آنچه گفته می شود طبق برنامه پیش می رود اما نسبت به اصل قرارداد از برنامه عقب است. بزرگیان در عین حال با تأکید بر تجربه اولیه اپراتوری در کشور، گفت: به هر حال مردم انتظار دارند خدمات مناسب دریافت کنند و چنانچه گزارشات مردمی از نارضایتی مشترکان از اپراتورهای تلفن همراه به کمیسیون مربوط مجلس برسد پیگیری می شود.
وی بابیان اینکه اعتراض مشترکان ازاپراتورهای تلفن همراه باید از طریق کمیته مخابرات مجلس به مسؤولان منعکس شود، رسانه ها را یکی از مؤثرترین عوامل در انعکاس شکایات مردمی به مسؤولان ذکر کرد.
شاید اگر امروزه تنها رمز موفقیت ایرانسل را در جذب مشتری تبلیغات بدانیم به بیراهه نرفتیم. امروز هر ایرانی صبح که از خواب بیدار می شود مجبور است بارها و بارها تبلیغات ایرانسل را در رادیو و تلویزیون بشنود و ببیند و در شهر تابلوهای تبلیغاتی و بیلبوردهای تبلیغاتی ایرانسل را ببیند و مجبوربه دیدن تبلیغات آن در روزنامه ها و سایت ها باشد و زیر بمباران شدید تبلیغاتی از آن تأثیر بپذیرد و هزینه ای کاذب بپردازد.
به جرأت می توان گفت پروژ تبلیغاتی ایرانسل در ایران در طول تاریخ این مرز و بوم پر هزینه ترین تبلیغاتی بوده است که یک شرکت پرداخته است. پروژه ای که میلیاردها تومان همه ماهه خرج می کند تا با ارائه خدمات ضعیف، درآمدهای کلانی را نصیب جیب عده ای کند و متأسفانه به خاطر این ولخرجی کسی هم به طور جدی نتواند با تخلفات آن برخورد کند و مانع از ضایع شدن حقوق مردم شود.
البته این احتمال می رود که مسؤولان ایرانسل تنها به فکر به دست آوردن هزینه های کلان آن هم از طریق فروش سیم کارت های خود هستند و حقوق مصرف کنندگان در برنامه های آنان از هیچ جایگاه قانونی برخوردار نیست.
با این حال باید دید و مشاهده کرد که تا چه زمان دستگاه های ناظر اعم از نمایندگان خانه ملت و دولتمردان در برابر عملکرد شرکت ایرانسل سکوت خواهند کرد و حق مصرف کنندگان که طی سال های اخیر نادیده گرفته شده است را حفظ می کنند.

منبع : Iran IT Analysis and News  تاریخ : 14   شهریور   1388  شاخه : مخابرات